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外卖行业中存在的顽疾正在成行业发展阻碍

来源:北京商报 2020-05-26 08:49中投投资咨询网 A-A+

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  平台准入机制缺失

  外卖平台诞生以来一直伴随着各种争议,并且也因平台规模迅速扩张而留下了很多顽疾。洪明基提到,舆情数据显示,网络餐饮消费维权问题主要集中在食品卫生安全、不正当竞争、套证或假证经营、订单配送问题、侵犯个人隐私、外卖员素质参差不齐、消费者维权举证难这7个方面,其中,食品卫生安全、不正当竞争、套证或假证经营关注度较高,排在前三位。虽然监管力度越来越大,但由于网络餐饮平台合规能力建设存在严重短板,没有尽到对消费者的安全保障义务,致使部分脏乱差的“黑餐馆”混入平台经营,“幽灵外卖”屡禁不止。这些问题不仅损害了消费者的合法权益,而且制约了网络餐饮服务行业的健康发展。

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  过度促销存食安隐患

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  对此他建议,外卖平台应当公示排名规则。禁止低于成本价优惠活动,确保食品安全;不得胁迫商家贴补配送费。也不建议平台补贴配送费,让交易回归理性,不得有倾销行为。不得滥用市场支配地位,强制商家二选一,或强制要求商家提供两平台一样的促销活动。 此外,建议外卖平台允许商家自行选择配送服务方,不得对自选配送方的商户采取歧视性做法,实施排名降权。

  呼吁下调佣金服务费

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  对此,洪明基建议,行政主管部门对平台方收取佣金服务费实施限价,降低现行收费标准,禁止平台强行涨价或单方操作下线。

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